Povrat / Reklamacije

POVRAT / REKLAMACIJE

Prilikom primitka ili preuzimanja robe Kupac je dužan eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati djelatniku službe koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

 - isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima vidljiva oštećenja koja nisu nastala u transportu

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi u roku 15 dana od primitka putem elektroničke ili obične pošte na e-mail adresu: shop@racelook.com.hr
Formula d.o.o. Kvarnerska cesta 81, 51211 MATULJI

Racelook.com.hr omogućuje povrat kupljene robe ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti, odnosno ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Racelook.com.hr
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene proizvoda Racelook.com.hr, a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi Kupac.

 

Pregledano puta